为进一步提高城市管理诚信认识，助力小微企业纾困解难，近日，文登区综合行政执法局推行以“综合执法+信用约束”为主导的多元城市管理方式。他们紧紧围绕事前、事中、事后3个环节，积极构建“信用承诺、守诺核查、失信惩戒、信用修复”闭环监管体系，不断助力信用文登建设，以实际行动助推营商环境持续优化。
一、事前指导
“太感谢你们了，如果没有你们的帮忙，我这店肯定不能这么顺利就开业！”李先生紧紧握着执法人员的手表示感谢。
前不久，李先生的烧烤餐饮店，在文登区综合行政执法大队开发区中队的帮助下终于开业了。
原来，前段时间，李先生打算在开发区开一家餐饮店。然而，他对开店程序几乎是一无所知，对开餐饮店所需办理的各项手续更是一头雾水。他怀着试试看的心态，向开发区执法中队求助。在了解到李先生的困难后，为顺利帮助李先生开业，开发区中队主动靠前，上门服务，从店面选址、门头备案，到装修注意事项、环保设施采购、使用等一系列细节问题上给予了专业指导。
近期 ，文登区综合行政执法局接到不少群众关于信用修复的询问电话，部分商户对店铺信用修复程序不明确，尤其对餐饮类店铺信用修复所需办理的各项手续更是一头雾水。为解决群众面临的实际问题，文登区综合行政执法大队各中队靠前指导，上门服务，耐心细致为他们讲解相关法律法规、地方要求，并从破坏信用的行为及信用修复的意义及修复程序一系列细节问题上给予了专业开店前指导。
二、事中监督
尽管信用修复活动已经开展半年多了，依然存在部分企业对信用修复不甚了解，更不知晓降低信用等级将会带来的严重后果。
为此，文登区综合行政执法局志愿做好服务企业“店小二”。通过开展座谈培训、组织普法宣传、专项检查等方式主动上门提供服务，为企业提供专业指导，梳理分析企业经营过程中容易出现的问题短板和风险点，帮助企业制定整改方案，指导企业高质高效整改，全力提升企业管理水平，从源头降低企业失信风险。
今年以来，先后召开3次企业业主会，通过看板、微视频、现场答疑等方式向业主详细讲解信用建设工作的目的、意义、举措和工作重点，并对联合奖惩、信用修复、诚信政府建设等方面进行重点讲解。并结合实际案例向业主强调在日常经营中容易产生的违规违法行为与整改措施，引导企业诚实守信，营造人人讲诚信的良好氛围。
各执法中队通过日常巡查，在对辖区企业“综合体检”基础上，还对不同行业进行“科学诊治”，针对垃圾分类、渣土运输、工地扬尘等特殊企业，进行“一对一”精准指导，及时帮助企业将发展隐患解决在萌芽状态。
三、事后修复
9月11日，文登区综合行政执法大队环山中队执法队员巡查中发现，爬山街有业主在人行步道私自砌台阶。经现场查看，该砌台阶不仅侵占了公共空间，更严重影响市民出行，很容易造成安全隐患。执法人员第一时间与业主取得联系，现场告知，其行为属于违规行为，必须限期拆除，恢复原状。同时向其讲解了，如果不拆除，不仅将会受到行政处罚，更会降低信用等级。经过宣传教育，当事人承认了违法事实，并表示将积极配合。
在此基础上，文登区综合行政执法局还积极探索建立“首违免罚+公益减罚+轻微速罚”的柔性执法体系。对违法主体轻微且没有造成明显危害后果的违规违法行为，通过说服教育和公益服务，督促其整改纠正，努力打造小微企业、普通市民的“容错空间”。
弘扬社会“重信守信”正能量，文登区综合行政执法局强化社会信用管理，不断健全城市管理工作机制，努力构建全覆盖、网格化的行政执法体系，为城市管理发展提供了正向引导，唱响了优化营商环境之歌，为文登区社会经济社会高质量发展保驾护航。
