近日，花园社区辖区粮食高层1单元8楼居民在楼宇群中反映801、901、1101居民家中下雨天均出现厨房吊顶漏水严重的现象，已经影响到居民正常生活。278号楼楼长经过现场确认后，提出278号楼2单元出现过同样的漏水问题，并且主动帮居民联系了当时的施工方。
楼长与施工方进行了现场查看，确定了漏水原因、维修方案及所需费用。随后楼长与三户居民对维修方案及费用进行了协商。三户居民均同意维修方案并均摊了维修费用。次日施工方完成了对漏点的维修。社区网格长对维修效果进行了跟进回访，居民表示经过维修后下雨天均未出现漏水情况。
居民事无小事，如何精准解决居民诉求，离不开居民自治力量。通过发挥楼长的协商自治作用，把居民的难解之事进行分化、拆解，集思广益，是解决居民问题的有效途径。
