为进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，推广使用“一站式”矛调线上平台和“山东解纷码”，解决群众急难愁盼的问题，真正把“一站式”矛盾调解工作落到实处，近日，威海市环翠区嵩山街道积极开展“山东解纷码”推广宣传活动。
街道采用“线上+线下”等多方式广泛宣传推广“山东解纷码”。线上，充分利用微信公众号、网格群等渠道，发布“山东解纷码”操作说明，提升解纷码知晓率。
线下，组织网格员广泛张贴、发放“山东解纷码”明白纸，推动“一站式”矛调线上平台和“山东解纷码”二维码进社区、进企业、进网格。
宣传活动中，工作人员结合实际案例，生动形象地讲解“山东解纷码”的作用，并现场演示如何扫码进入线上平台、线上咨询以及申请调解等操作流程，引导有矛盾纠纷化解需求的群众使用“山东解纷码”，让群众亲身感受到“山东解纷码”的便捷性和实用性，获得了群众的一致好评。
通过此次宣传活动，广大居民群众对“山东解纷码”有了更深入的了解，大家纷纷表示，以后遇到矛盾纠纷，一定会一时间想到“山东解纷码”，通过合法途径解决问题。
下一步，嵩山街道将继续应用好、推广好“山东解纷码”，让“山东解纷码”真正成为居民解决矛盾纠纷的首选，以“码”赋能，为社区和谐稳定再添新力。
1.什么是“一站式”矛调中心？
“一站式”矛调中心全称“一站式”矛盾纠纷调解中心，是集信访接待、矛盾调解、法律服务等为一体的实体化服务平台，能够实现纠纷诉求受理接待、分流转办、调处化解、跟踪督办、评估反馈等全流程闭环办理，推动各类社会矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。
2.遇到矛盾纠纷怎么办？
①向网格员反映；
②向村委反映；
③扫描“山东解纷码”；
④到“一站式”矛调中心反映。
3.山东解纷码怎么用？
扫描“山东解纷码”小程序，进入解纷码首页，选择“群众入口”登录后，即可申请调解矛盾纠纷。小程序可处置的诉求主要为平等主体间、可开展调解的矛盾纠纷。
小程序包含申请矛盾调解、调解流程追踪、评价调解结果、线上咨询、线上预约等功能，扫码后点击“申请调解”，录入矛盾纠纷事件。申请完成后可通过“我的事件”跟踪办理进度。矛盾事件调解完成后，可点击“评价反馈”对事件办理情况进行评价。
