网格是基层治理最小的单元，是社会治理精细化、精准化的重要载体，为解决居民生活中的实际问题，提高居住满意度，今年以来，嵩山街道向阳社区网格工作站通过实施一系列细致入微的服务措施，有效地解决了居民的实际需求，构建了一张牢不可破的居民幸福网。
卫生间变成“水帘洞”，及时维修解民忧
近日，向阳社区第一网格网格员肖海燕在走访巡查时，接向阳花园小区37号楼2楼的居民反映家中的卫生间都成“水帘洞”了，对其生活造成严重困扰。
了解到该情况后，网格员及时与物业管家沟通协调，找了专业维修师傅逐层排查发现，经排查发现是4楼卫生间排水管道存在漏水情况，而3楼居民家常年在国外，管帽盖头松动无人知晓，导致长时间滴水流到2楼卫生间的棚顶。查清问题后，维修师傅在最短的时间处理好管帽盖头松动和漏水的问题，有效及时地解决居民家漏水问题。为此，居民亲自到社区当面向网格员表示感谢。
唤醒“僵尸车”，解决居民“堵心事”
在生活的便利背后，停车问题一直是困扰居民的一大难题。向阳社区第二网格网格员张瑾在日常走访巡查中就发现小区地面公共停车位有两台“僵尸车”，由于“僵尸车”长期霸占着小区有限的停车资源，有的甚至占据交通和消防通道，影响小区业主正常交通出行，降低大家的生活质量。随着“僵尸车”的增多，小区安全隐患也在无形中加大。由于“僵尸车”年久失修，本已陈旧的电气线路更加老化。经过长年累月的曝晒，极易发生自燃自爆现象。一些“僵尸车”由于长期不挪动，一旦发生自燃，极易引燃周边的设施、建筑，造成严重后果。网格员根据车辆信息立刻在小区居民群、楼长群等发布信息寻找车主、对“僵尸车”车处张贴告示挪车但均未果。最终网格员通过街道职能部门协助找到该“僵尸车”车主，网格员会同街道多次与车主进行沟通劝解后，车主已将车辆拖走，为小区居民有效的释放停车空间。
整治“圈地种菜”，还“绿”于民美化家园
“占绿种菜”不仅影响小区面貌，对于居民的生活环境也会产生影响。被这一问题困扰了许久的李女士向第五网格的网格员于士婷反映了这一问题。因为小区业主私自开垦绿地的问题，造成了一些邻里矛盾纠纷。居民在小区外围圈占公共绿地种菜，不仅破坏了小区绿化，部分种菜者施的农家肥也对周边环境和空气造成污染，严重影响了小区的风貌观瞻。
居民针对这一现象，网格员及时将问题上报，联合城镇执法、北葛拉股份经济合作社以及物业，积极开展“圈地种菜”集中整治行动。为最大化降低居民矛盾，行动前期，社区网格员张贴整改告示，做通居民思想工作，鼓励居民自己清理，对于限期没有整改的，由工作人员采取行动统一清理。而网格员每天都会对小区环境进行巡查，一但发现开垦种地问题，当场进行整改，获得居民的一致好评。
通过一系列的网格“微工作”，让居民服务工作得到了显著提升，居民的满意度和幸福感不断增强。下一步，向阳社区网格工作站将继续深化网格精细服务内容，拓宽服务领域，用更加细致周到的服务，让社区治理更有活力、更有温度，为居民编织一张更加牢固的网格幸福生活网。
