伴随着社区治理水平进一步提升,为夯实网格精细化治理基础,嵩山街道蔚海社区以信用为抓手,不断扩大小巷管家队伍,极大提升了居民参与社区治理的积极性。
近期,在小巷管家姜京轩的协调下,14号楼506室居民宋女士解决了一件烦心事。李女士在春节返乡期间家中无人,恰逢其所在楼层厨房下水管道漏水,导致自家厨房地面被泡,橱柜受损,直至渗水到楼下406室居民天花板吊顶才被发现。为了避免506室家中再次积水,姜京轩走访了606室于先生告知其需要暂停厨房用水,虽然造成了不便,但于先生也十分理解。
家中积水解决后,管道也需要维修。小巷管家姜京轩得知此事后主动请缨、积极协调,利用自己平常走街串巷、熟悉邻里的优势,连夜挨家挨户走访,用心用情说服居民进行水管维修,最终此单元居民全部同意均摊维修下水管道所需费用。
在交谈中,姜京轩得知于先生曾从事过水电暖维修工作,于先生热情地表示自己可以帮助维修,于是他自费购买了零件,第二天用不到一上午时间就把管道维修好。之后于先生表示因为维修部件价格不高,自己又擅长维修,就当成邻里之间互帮互助了,不需平摊费用。
自社区成立以来,姜京轩担任小巷管家长达7年,他为人热心、好管“闲事”,曾获得环翠区“优秀志愿者”、嵩山街道“金牌小巷管家”等荣誉称号,他在此事中积极走访沟通,最终使邻里之间通过互帮互助解决了管道漏水问题,也促进了社区居民的和谐。他常说:“邻里之间,与人方便,就是与自己方便。”周围的邻居们纷纷为他竖起大拇指,并在其影响之下,也逐渐加入了社区的志愿服务队伍中来。
“小巷管家”管大家,像姜京轩这样的小巷管家们在社区还有很多,他们不吝付出、不计回报,凭着满腔热血和担当,巡察走访、收集诉求、调处纠纷,成为基层社区治理的“千里眼”、“顺风耳”和“好帮手”,不断引领基层治理的正向作用,实现基层社区居民自治。