为进一步发挥先进典型的引领作用，营造良好的营商环境和信用环境，市信用办组织开展了2023年信用典型案例评选活动，我辖区华厦网约车诚信体系建设做法入选威海市拓展信用场景典型案例名单。这是环翠区首个打造网约车领域信用建设的典型案例，也是街道信用建设不断创新探索的充分体现。
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党建引领、以信立企探索建立信用管理机制
探索成立党支部，由支部制定了一套网约车考核准则，既有约束、更突出奖励，以此弘扬诚信价值观、塑造诚信文化，逐步引导让诚信经营成为司机行为自觉。
一方面，“建章立制”。具体到考核细则上，支部针对司机日常行车规范、服务需求以及乘客体验，将员工线下践行交通规则、行车安全、志愿服务等行为与线上客户投诉率、好评率、里程时长等行为纳入信用评定标准，详细制定了华厦网约车信用管理办法和信用管理实施细则，作为网约车司机考核的重要依据。
另一方面，“亮诺立档”。考核细则制定后，支部组织党员与全体司机进行宣传解读，根据反馈意见对考核细则进行了修改完善，最大限度争取认可、凝聚共识，目前，在党员带头下，公司130名司机全部签订诚信经营承诺书。支部按照“一车一档、按月归集”原则，分类建立网约车司机信用档案，包含车辆、人员、从业资格等基本信息，以及信用积分明细台账，由支部按期更新公示，作为信用评先奖励依据。
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以奖励行、强化表彰
用实惠激励诚信出行
制度体系是基础，关键是要发挥作用，支部配套制定了奖励机制，让守信司机有荣誉、得奖励，不断营造人人争当诚信之星的浓厚氛围。
一是让守信司机得实惠。明确经营过程中的各项守信和失信行为，并细化奖惩分值，每月初结合岗位服务完成情况对上月予以赋分。同时配套制定华厦网约车诚信激励办法，按季度发放对应奖励，对守信行为，给予汽车保养、审车、充电、评先选优等奖励措施；对失信行为，给予取消评先选优、停运等惩罚措施，通过正向激励、反向约束，构建网约车司机有效自律机制。
二是让模范司机有荣誉。除了物质奖励，支部持续加强荣誉表彰，网约车司机营运过程中发生的拾金不昧、志愿服务等守信行为，及时反馈，在行业微信群内给以通报、点赞，营造良好守信氛围。对信用等级评定为诚信先锋级别的员工，每季度进行荣誉表彰，真正让守信司机受尊重、有地位。自8月份实施以来，已有3名员工荣获表彰，10名员工获得诚信加分。
三是为公众送福利。除了内部表彰奖励，还积极入驻“信用环翠”掌上平台，探索“信易行”场景，依据诚信指数等级出台折扣、减免等出行优惠政策，让社会群众也能享受信用红利，推动社会诚信持续向好。
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不忘初心、爱心回馈
打造红色志愿服务阵地
成立之初就把爱心公益、回馈社会作为服务宗旨，创始人是退役军人，具有很深的社会情怀，所以一直践行这一初心使命。
一方面，积极服务司机，打造温馨司机之家。改造400平方米办公场所，打造环翠区首个网约车司机之家，设立“网约车司机-党支部-街道党工-两新工委”诉求受理渠道，形成司机问需、支部集需、政府解需的工作闭环，常态化收集网约车司机意见建议，搭建起党组织与网约车司机的桥梁纽带；同时，司机之家为网约车司机提供休息、培训、慰问、咨询、交流、业务承办等服务，通过做好网约车司机的服务和关心关爱，保障司机权益，促进网约车行业的健康、稳定、持续发展。
另一方面，倡导志愿同行、奉献爱心，组建诚信爱心车队。创新“社区党支部+网约车党支部”联建模式，发动党员司机注册“新新向党”微信小程序，报名参与社区发起的“新新活动”21次，累计为居民提供定位乘车、为民办实事等服务50余人次。并由网约车驾驶员自愿报名、择优录取，以“奉献爱心，服务社会，共建和谐”为宗旨，为社会弱势群体、烈军属、孤寡老人等提供诚信志愿服务，目前已有10名司机加入爱车车队，累计开展志愿服务15次，通过爱心服务，赢得更多乘客认可、点赞，进一步提升网约车服务形象。
华厦网约车诚信体系建设是党建引领信用建设的初步探索，嵩山街道将继续学习借鉴、积极复制推广典型做法和成功经验，不断创新打造务实有效的应用场景，助力形成“知信、守信、用信” 的良好氛围，为建设“精致城市、幸福威海”贡献力量。
