12345热线作为群众与政府重要的沟通平台，同时也是民生改善工作取得突破的重要渠道，一直以来，威海市环翠区桥头镇都用“速度”与“落实”，第一时间解决好12345热线群众反映的问题，把居民幸福感作为各项工作的出发点和落脚点。
日前，桥头镇接到12345热线反映，北墩前村周边的水沟内经常有垃圾，希望部门协调及时清理。村内道路较窄，挖掘机等大型机械根本无法使用，只能靠人工清运。经桥头镇落实，清理人员卷起衣袖利用铁锨、铁叉，绳子等工具在排水沟内人工进行清理，清理人员不怕脏、不怕累，拿起铁锹、扫帚、草耙子等清扫工具，清理了垃圾、杂草。后续村内每天安排环境卫生保洁人员进行清理，随时发现随时清理，来电人表示满意。
下一步，桥头镇将继续坚持人民至上，强化服务意识，提升服务质量，不断提升群众获得感、幸福感和满意率，架起政府与群众的“连心桥”。
