11月28日，威海市经开区党工委管委领导及相关部门、镇街负责同志参加12345政务服务便民热线电话回访活动。
在热线接听中，经开区党工委管委领导及相关部门、镇街负责同志上线回访了近期12345热线工单办理情况，并听取了部分工单的回访情况，耐心细致给予群众答复，认真分析原因、研究解决办法，跟进落实群众诉求。
回访活动结束后，经开区现场召开专题会议，安排部署热线办理工作。会议强调，各级各部门要锚定“提质降量”目标，强化为民服务的意识，正确认识、高度重视热线办理工作，对群众提出的诉求逐一分析研判解决，做到有理有据、依法依规。要形成部门联动，加强工作衔接和责任对接，宁可向前一步形成交叉、绝不后退一步形成空档，共同把群众的急事、难事办实、办好。要举一反三，透过现象看本质，在个性诉求中寻找共性问题，系统研究制定解决方案，争取办理一个工单解决一批诉求。要充分发挥热线“前哨探头”作用，抓早、抓小、抓苗头，把工作想在前、做在前，杜绝“小毛病”变成“大问题”，真心实意为群众排忧解难，不断提升群众满意度和幸福感。
