“小姑娘，谢谢，没有你帮忙，我们老两口为这事就要专门坐车回趟老家啦！现在的服务真是太好了，在手机上就能办好业务。”近日，在经开区政务服务中心，宋女士办妥新社保卡申领手续，向综合受理窗口工作人员连声道谢。
前不久，宋女士和老伴到药店买药，发现宋女士的社保卡过期，导致无法使用。老两口从外省退休后，长年在威海定居，子女都不在身边，两位老人于是来到经开区政务服务中心求助。
综合受理窗口工作人员了解情况后，耐心向两位老人解释了相关政策，并主动联系宋女士原参保地社保部门，咨询当地通过手机申办社保卡的流程，随后帮助老人从手机上操作，帮助宋女士从网上申请了新的社保卡。宋女士十分激动，为窗口工作人员暖心、周到的服务所打动，不断地向工作人员表达谢意。
近年来，经开区科技创新局坚持以人民为中心的发展思想，立足为跨省工作、居住的参保群众及外出务工人员提供更好的社会保障服务，持续推进“一网通办”“跨省通办”“打包办”“提速办”等务实举措，广泛发挥基层银行网点作用，丰富手机银行、智慧柜员机功能，拓展“网上办、掌上办”业务范围，为群众提供更加便捷、高效、优质的服务，不断提升群众的获得感和满意度。
