6月7日，经开区热线办理工作现场推进会议在西苑街道召开，旨在通过交流学习，纾解困惑，扎实办好群众诉求，切实提高热线服务水平。区党工委委员、党政办公室主任张广忠参加会议，各镇、街道分管负责人，承办工单量大的区直部门分管负责人、相关社区书记参会。
活动现场，与会人员观摩了西苑街道社会治理服务中心，查阅了街道热线办理相关档案材料。会上，西苑街道汇报了街道热线办理工作整体情况，分享了街道、社区层面在精准派单、预警提示、培训赋能等方面的经验做法，其中“双预警”机制、“未诉先办”优秀案例评选、“430”每日清零行动等工作法简单易学且操作性强，给参会人员留下了深刻的印象。会上社会治理服务中心还通报了今年以来12345政务服务便民热线办理情况，各参会单位交流了学习感触、收获和下步工作思路。
会议强调，热线工作的办理质量关系到群众的幸福感和获得感，各部门单位要提高政治站位，把热线工作摆在重要位置，以“提质降量”为目标，主动担当，积极作为，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题。要提高重视程度，持续发挥好热线“晴雨表”作用，及时准确捕捉群众需求，针对难点重点问题，部门主要领导要亲自研究决策，带头攻坚克难。要加大工作力度，以“事要解决”为导向，对热线集中反映的热点问题，提级办理、快速处置，主动靠前为群众办实事、解难题。要优化工作方法，抓好网格员队伍建设，完善人员教育培训和激励机制，提高工作责任心和业务能力，推动“未诉先办”工作提质增效。要坚持“功夫下在每一天”，用有解的思维认真研究热线工作，创新工作机制和方法，打造更多工作亮点，实现“提质降量”目标。
