自发上门，及时问需；汇聚智慧，快速响应；走进家门，贴心服务……春节期间，凤林街道丽都社区依托“红色物业联盟”志愿服务队，以提升居民“满意度”为导向，通过“1+2+X”的运作模式，将老人的一项项“需求清单”以加速度转化为“满意清单”，让尊老敬老爱老的“社会风尚”和社区多元共治的“活力引擎”，以一种崭新的“打开方式”铺陈开来。
春节前，为满足社区老年居民多元化服务需求，社区“红色物业联盟志愿服务队”主动“站出来”，围绕大家“最忧”“最需”“最盼”问题，结合志愿服务队各项资源，初步制定出一份较详细的“春节助老‘服务菜单’”，包括维修、清洗、义剪等服务，既个性化、接地气、有温度，又符合老年居民“口味”。
为让服务更精准，切实解决老人“急难愁盼”问题，志愿者及网格员还带着“服务菜单”敲响老人家门，了解困难，询问需求，让老人可以“看单点菜”，也可以提出自己的诉求。
“我需要理个发，腿脚本就不好，最近又咳嗽，下楼都是个问题”“我不太会用手机，要是能教教我就好了”“抽油烟机一年没清洗了，我想点清洗抽油烟机服务可以吗”……针对老人们的意见和需求，社区及“红色物业联盟志愿服务队”共同研究，最终形成了一份完整的“服务清单”。
“群里发任务啦……”社区工作人员刚刚将“任务”发布，“红色物业联盟志愿服务队”成员迅速“亮身份”，根据自己的时间、特长、资源等领取能做的“任务”。
谁服务？怎么服务？这对“红色物业联盟志愿服务队”来说已是“熟门熟路”的事儿，人员交叉小区服务、资源广是“红色物业联盟志愿服务队”的主要特点，也是最大的优势。
线上借助志愿服务队微信群，线下社区、物业通过“红色物业联盟”议事会就春节的“服务清单”进一步交流，统筹分配资源、明确上门服务的各项任务，形成具体服务方案。
尚河苑小区王咏梅老人腿脚不方便，拄着拐杖上下楼都困难，半年没理过发，现在最想解决“头”等大事。红色物业联盟志愿者侯海涛第一时间“领了任务”，第二天就背着工具，上门为老人提供爱心义剪。“阿姨，这发型您还满意吗？”看着新发型，老人喜出望外，嘴里连连说“满意！满意！感觉整个人都清爽了，谢谢小伙子。”
家住嘉美花园小区的陈永梅老人，今年66岁，独自一人居住，常年体弱多病，平时生活都能自理，但要做家中繁重的体力活已明显力不从心。红色物业联盟志愿者张强领取了陈永梅老人的“需求清单”，用一上午的时间，为老人打扫卫生。陈永梅老人说，“屋里亮堂了，心里也敞亮了，可以过个安心年了！”
“今年过年儿子需要在单位值班回不来，我想跟孩子视频，总也连不上，小肖啊，快告诉阿姨咋整啊？”“这个字体怎么放大啊？”在崇文园小区张梅老人家里时不时传来疑问声，红色联盟志愿服务队队员肖红霞坐在老人身边，耐心仔细地“手把手”教张梅老人使用智能手机。“阿姨，我添加您的微信，以后有什么需要，可以直接与我联系。”老人听后感动不已：“真是太细心了，我不仅学了新知识，也感受到了身边满满的贴心服务。”
春节期间，社区“红色物业联盟志愿服务队”队员马不停蹄地走访了社区近20位困难老人，完成老人们的心愿，上门理发7次，入户打扫卫生10次，家电等维修5次……“红色物业联盟志愿服务队”用“N”种服务方式，用心用情解决好老年居民的“微实事”，让老人过上一个温暖健康、安全舒心的节日。
自2023年3月份成立“红色物业联盟志愿服务队”以来，每个志愿者互相配合将服务的“触角”细化延伸到社区各个角落，春节期间通过“红色物业联盟”平台能为社区的老人提供志愿服务，让他们度过一个快乐、祥和的春节，我们都感到很高兴。同时呼吁大家，多关爱老人，常回家看看！
爱在春节，更要爱在日常！春节的各种暖心服务，只是“红色物业联盟”参与社区治理，为社区居民纾困解难的一个缩影，接下来，社区将围绕社区治理的“痛点”“难点”“堵点”携手多元力量，解决居民“所需所想所盼”，扩大社区治理参与度，提高居民满意度，让社区幸福生活的“成色更足”！
