“我是尚河苑小区78号楼的居民，今年快80岁了，一个人住，自己想去医院买药，但是腿脚痛得不能走了，我需要的药就是缓解腿脚痛的，药快吃完了自己不知道怎么办了。”1月21日，一通求助电话让凤林街道丽都社区刚准备下班的社区工作人员刘瑞华停住了脚步。
听到拨打电话求助的辖区老人李英奶奶焦急的语气，想到李奶奶是75周岁以上的高龄独居老人，还患有高血压、糖尿病等多种慢性基础病，需要长期服用药物控制病情。刘瑞华二话没说，放下电话夺门而出，在寒风中“飞驰”起来。
刘瑞华第一时间赶往老人家中，拿取诊断证明、药品包装盒以及相关证件，主动承担起了帮助老人去医院配购相关药品的任务。由于其中一种药是医院的紧缺药，刘瑞华多次来回奔波，最终配齐四种药品并送到老人手中。老人的“急难愁盼”得到解决。李英老人接过药，激动地握住刘瑞华的手说：“这个药每天都要吃，不能间断，不然疼得受不了，真的是太感谢你们啦，这下我悬着的心终于放下来了！”
送药上门时，细心的刘瑞华在李英老人家中闻到阵阵刺鼻的异味。一探查，发现“罪魁祸首”是堵塞已久的卫生间马桶。
老人行动不便，主要活动场所就是家中，住在充满异味的房间内如何是好？刘瑞华立马联系了物业张师傅，马桶进行反复疏通。为了让马桶杀菌彻底，刘瑞华还特意到附近商店购买了洁厕灵，将老人的马桶清洗得干干净净。
刘瑞华解决“急难愁盼”的经历既是社区工作人员每天的工作常态，也是众多社区工作人员的真实写照。近日寒潮来袭，越来越多的社区工作人员奔波在辖区中、穿梭在楼栋里。天越冷，工作人员“跑”得越勤。空调有问题、水、电需要缴费、电视机无法观看……点点滴滴的小事，对于独居在家的老人来说就是民生大事。老人的一通电话打来，他们便开启“飞驰人生”，送去暖暖的关怀与贴心的话语。
社区是基层治理的“神经末梢”，是服务群众的第一线，社区工作者用默默地付出、真心地服务赢得了居民的赞扬，架起了联系居民和社区的桥梁。日复一日，风雨无阻，接下来丽都的社区工作人员将继续用脚步丈量责任，用真心呵护群众生活，把群众的操心事、烦心事、揪心事放到心上、落到实处，把实事做到群众的心坎上，打通服务群众的“最后一米”，让居民感受社区温度！让社区充满爱与温馨！
