为进一步提升服务质量，近日，文登经济开发区市场监管所主动上门，对文登九龙城购物广场展开消费维权知识进企业活动，商场30余名工作人员参加了培训。
为增强培训效果，开发区市场监管所的执法人员结合实际，制作了通俗易懂、针对性强的培训课件，组织商场工作人员集中学习了假冒伪劣商品、产品质量问题、价格欺诈、消费欺诈及特种设备安全的相关法律法规，针对商场安全管理风险常见类型、易发因素及预防措施等方面知识做了详细讲解，并结合典型安全事故案例，警示大家引以为戒。引导从业者高度重视日常管理，认真执行产品采购、进货查验、索证索票、食品安全、人员健康管理等制度，增强商场从业人员的服务意识和法律意识，严格规范商场的生产经营行为。培训还开设了提问环节，商场工作人员就日常工作中遇到的安全、服务方面的相关问题，向授课执法人员咨询，执法人员逐一进行了专业回复，现场气氛十分热烈。
随后，执法人员随机抽查了商场消费流量较大的餐饮商铺，重点查看了经营资质、后厨卫生、进货查验等内容，督促经营者加强日常管理，严守食品安全底线。
“本次检查旨在提高商场员工对消费者权益的认识，使商场员工全面了解消费者权益保护的相关知识，增强员工的服务意识和法律意识，为消费者提供更好的购物环境。”文登经济开发区市场监管所工作人员毕晓鹏表示。
下一步，开发区市场监管所将积极强化法律法规宣教，通过组织知识培训、检查指导、服务上门等活动，督导工商业者诚信守法经营，促进提升管理水平，全力维护消费者的合法权益，共同营造健康、和谐的消费环境。
