7月12日，某汽车服务公司售后部经理丛先生来到文登经济开发区市场监管所，送上了一面写着“公平公正，尽职尽责”的锦旗，对市场监管所执法人员认真踏实的工作态度和高效务实的工作作风给予了高度赞扬。
前不久，开发区市场监管所接到消费者郭先生的投诉，称自己购买的车辆出现故障，在与商家协商无果后，投诉到市场监管部门，请求帮助。接到投诉后，开发区市场监管所执法人员立刻展开调查，急当事人之所急、想当事人之所想，认真听取投诉人诉求，征询被投诉人意见，耐心做双方的思想疏导工作，为他们辨法析理，共同协商解决问题的方案。经过充分沟通，最终双方达成一致意见。
为进一步规范投诉举报受理工作，切实维护消费者合法权益，近年来，开发区市场监管所立足自身职能，不断健全完善投诉举报处置工作流程。针对辖区市场规范和消费安全，严格实施日常监督检查，加强相关法规普及；针对消费者投诉快速处置，接到投诉立即检查，确保投诉单“件件有着落，事事有回音”。
下一步，开发区市场监管所将一如既往秉持执法为民、服务人民的理念，针对不同情况提出解决方案，在维护消费者的合法权益的情况下，也维护经营者的合法利益，真正做到“民有所呼、我有所应”，充分保证市场经济的健康发展，为消费者的合法权益保驾护航。
