为进一步推动多元解纷实质化运行，熟练信用纠纷调解工作流程，日前，文登经济开发区开展企业信用纠纷调解专题培训会，邀请文登区企业信用纠纷人民调解委员会主任刘化廷为辖区重点企业进行授课。
培训会上，刘化廷介绍了人民调解的概念优势和人民调解流程，讲解了“信易调”从接待受理、调查取证、研判分析、达成和解、回访巩固等全流程解纷服务。据介绍，“信易调”工作模式由文登区社会信用中心、工商联、司法局建立统筹协调工作机制，形成了调解力量的集群优势，主要针对较难解决的企业应收账款纠纷案件，将信用应用与人民调解相结合，第三方介入调解，借助区公共信用平台和第三方征信平台的信用公示、惩戒功能，动之以情、晓之以理、导之以法、施之以信，督促涉案企业主动履行义务，实现“不伤和气、事了案结”，将企业间经济纠纷矛盾解决在司法前端，提供多元、及时、便捷的解纷服务，促进社会和谐稳定。
为确保此次培训取得实效，开发区积极安排部置，提前发放纠纷多元化解知识手册、操作流程导图、组织观看平台操作演示视频。参训人员一致认为，信用纠纷调解处理方式灵活、有利于节约解决争议的成本、维系当事人之间的商业关系和商业信誉，是矛盾纠纷多元化解很好的途径。
此次培训，有效增强了企业信用纠纷化解意识，是开发区践行“多元化解纠纷机制”的一个索引。下一步，开发区将积极做好信用工作，助力优化辖区营商环境，充分发挥“信用+调解”多元化解纠纷机制，切实防止矛盾纠纷激化升级，为积极营造开发区和谐稳定的营商环境和经济建设保驾护航。
供稿部门：经济发展局
