为进一步提升全镇热线工单的响应率、解决率、满意率，不断强化干部民生诉求解决能力，8月2日，草庙子镇召开12345政务服务便民热线专题培训会，镇党委副书记邢家兴主持培训会，全镇副科级以上干部、机关干部、社区网格员约160人共同参加培训。
此次培训邀请威海市12345政务服务热线中心办件指导科主管张燕薇进行授课指导，重点围绕12345热线办理流程和工作标准、不合理不合规诉求审核认定、考核要点、办理技巧等内容进行详细讲解，同时通过解读政策、典型案例分享等方式对热线中出现的热、难点问题进行深入浅出剖析。
会议要求，要提高为民服务意识，始终坚持以人民为中心的发展思想，大力践行“一线工作法”，严格落实“下沉一线”工作制度，切实把企业和群众反映的事项办实办好。要强化责任担当，各片、各部门根据实际情况对照热线工作要求，切实落实好工作责任，严把审核关，不断缩短办件时长、提高办件满意率。要强化协调联动，严格按照“双派单”工作要求，与区直部门形成整体合力，确保群众诉求接得住、接得稳、接得好。
