“以前都是失能老人家属自行前往区行政审批服务大厅办理长期护理保险业务，现在区科技创新局安排工作人员到养老院为老人集中办理，既节省时间，还方便统一管理。”8月15日，临港区科技创新局社会保险服务中心科员刘杰，携带《长期护理失能等级评估申请表》来到蔄山镇浩东养老院，开展居民长期护理保险申请集中办理工作，院长刘华对此连连夸赞。
开展居民长期护理保险试点，全面推行企业职工“退休一件事”集成服务，推进医保政策宣讲全覆盖……今年以来，临港区科技创新局以“高效办成一件事”为牵引，牢固树立“让数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念，持续创新工作机制，进一步梳理完善业务经办流程，拓展社保服务“一件事”一次办、高频事项打包办、所有事项简便办，为参保职工提供更加便捷、更高效率、更有温度的社保经办服务。
蔄山镇浩东养老院里目前共有100多位老人，“近三分之一的失能老人申请了‘长护险’待遇。”刘华说。在这里被鉴定为重度失能的集中供养老人，可以享受每天10元的生活照料待遇和4次医疗护理服务；选择机构护理的失能老人每月可享受医疗护理服务和生活护理服务各4次，一定程度上减轻了失能老人家属的经济压力，提升失能人员的生活品质。
临港区积极争创省级居民长期护理保险试点，创新推出“1+N+1”服务模式，制定“上门办、集中办、待遇全覆盖”工作机制，不断推动申请窗口向社区、村居、群众家中前移，从“被动受理”向“主动服务”转变，推行线下多渠道帮办代办服务，在全区设立了20余个长护经办哨岗，专门提供长期护理保险政策咨询办理服务，让更多群众在“家门口”享受到便捷、高效的医疗保障服务。
同时，临港区还组织开展“医保助老”志愿服务活动，开展上门政策宣传、为集中供养失能老人帮办代办、医疗护理服务管理监督、护理服务技能培训和知识普及等活动，为失能人员提供更专业的服务。
截至目前，全区共受理居民长护待遇申请146人，享受居民长期护理待遇89人，为39名集中供养失能人员开展长护待遇“集中办”，开展医疗护理服务上千余次，群众满意度达到100%。
除了长期护理，退休这类民生服务事项也是群众眼中的大事，关系着社会和谐。
以往，职工退休事项办理过程中普遍存在多窗口、反复填表、耗时长等问题，让群众备受困扰。企业职工“退休一件事”集成服务，是临港区今年重点推行的惠企便民新举措。
当天，威海金泓高分子有限公司人力资源专员丛艳10分钟就为单位职工办理完毕退休手续。“我从事人力资源工作10多年了，真切感受到临港区社保中心工作效率越来越高、办事流程越来越精简、服务态度越来越周到。提前准备好材料，当天就能办好相关退休手续，让我们一次办结，少跑腿。”丛艳说。
针对灵活就业人群政策知晓率不高等问题，临港区积极组织工作人员深入社区、农村、大集等地发放退休明白纸，进行广泛政策宣传，提高群众办事体验感、获得感。
退休业务办理涉及业务较多，临港区从企业和群众实际需求出发，围绕企业职工“退休一件事”全流程，构建多事集成、一次办结、极速简办、智慧便捷的退休“一件事”服务经办新模式。自企业职工“退休一件事”推行以来，共受理退休申请727人次，办结率100%，各事项均按规定时限办结，在基本材料齐全的情况下，企业和群众可实现最多跑一次，获得全新办事新体验。
“在提升长期护理保险工作方面，我们将推动政务服务向基层延伸，用更贴心的服务温暖每一名失能人员，让失能人员长护待遇‘应享尽享’，提高全区失能人员生活质量；在提升退休‘一件事’服务质效方面，将不断加强跨部门协调联动，助力打造高效便民的集成服务新体验。”临港区科技创新局社会保险服务中心主任丛晓进表示。
