11月26日，高区党工委领导及相关部门、镇街负责同志参加接听12345政务服务便民热线电话回访活动。
在热线接听中，高区党工委领导及相关部门、镇街负责同志上线回访了近期12345热线办理情况，并听取了部分工单的回访情况，分析研究问题症结，对群众诉求现场交办职能部门跟踪办理、限期回复。随后，召开了现场专题会，对我区热线办理工作进行安排部署。会议强调，各级各部门要高度重视热线承办工作，坚持“一把手抓”顶格推进工作机制，压实领导责任，配强工作力量，挂图作战、销号管理，切实推动企业、群众合理诉求有效解决。要找准群众反映问题症结，紧盯办件流程，提升办件质效，以“一次办好”为目标，坚持办理一件、解决一件、群众满意一件，举一反三系统解决共性问题，抓好热点诉求超前防范处置和难点诉求持续攻坚办理，切实提高群众问题化解的质量和效率。要健全完善联合督查机制，加大热线诉求数量、办件质效和办理结果的督办力度，形成上下联动、运行顺畅、有力有序的闭环管理体系，确保每一个问题切实有效解决，真正让群众的合法权益得到保护，全面提升辖区居民群众的幸福感。（谢菁）
