为全面提升行政服务效能，乳山市残联推进残疾人服务“一件事”工作，将多个关联残疾人服务“单项事”整合为“一件事”集成办理，努力打造“一次告知、一表申请、一套材料、一网通办”的政务服务新模式，提供“线上+线下”一站式的服务，让残疾人群众业务办理实现“极简办”“掌上办”“高效办”。
一是完善制度建设，加强制度保障。乳山市残联联合乳山市民政、人社、大数据等部门共同制定《乳山市残疾人服务“一件事”实施方案》，优化办事流程，推进服务精细化。编制《乳山市残疾人服务指南》，涉及惠残政策19条，涵盖残疾人证办理、就业、康复、社会保障、教育、维权等多个方面，让办事群众享受明白服务，切实减轻残疾人跑办负担。
二是加强多部门联合，实现业务一站式办理。依托乳山市政务服务中心、残联办证窗口及15个镇（街）便民服务大厅，设立残疾人服务“一件事”服务窗口，将涉及残联、民政、人社等部门的残疾人证评定、困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴发放、残疾儿童康复救助等12项业务整合为残疾人服务“一件事”，由残疾人服务“一件事”服务窗口集中受理申请。根据相应的残疾类别、等级落实帮扶救助政策，实行一事一告知，整合事项同步申请、分段受理，并行办理。
三是拓宽办理渠道，实现“线上+线下”同步办理。在残疾人服务“一件事”服务窗口实现残疾人业务一站式办理的基础上，积极引导残疾人群众进行网上办证申请和业务办理。依托威海基层数据工作台，现已基本实现残疾人服务“一件事”网上申请办理。
四是加强惠残政策宣传，促进服务提质增效。印制《乳山市残疾人服务指南》宣传册、宣传页共2万份，已发放到残联办证窗口、镇（街道）残联窗口摆放，后期也将通过开展各类活动发放到残疾人手中，宣传残疾人服务“一件事”。线上通过微信公众号开设政策宣传专栏，按照政策分类开展宣传，扩大宣传覆盖面，提高政策知晓率。
下一步，乳山市残联将把服务残疾人“一件事”规范化建设作为重点工作任务，持续提升残疾人服务标准化、便利化水平，为残疾人提供更便利的服务，全面提升残疾人服务水平。
