威海高区以市场主体需求为导向，通过不间断监测、上门服务、部门协同等措施，帮助企业和群众解决用水用气过程中的痛点、难点、堵点问题，以优质高效服务推动用气用水领域营商环境提质增效。
在水务集团高区分公司，威海高区建设局市政维护管理科副科长邱彬正在和水务集团工作人员一起查看城市供水远程监控平台，这个平台可以监测高区供水管网的压力和水质，一旦哪里出现异常，可第一时间发出预警，工作人员看到后就可以第一时间赶到现场进行排查。为确保用户用水的便捷和安全，邱彬会定期来这里跟工作人员进行对接，共同查看水质水量变化。
一旦出现异常，高区建设局会及时协调相关部门联动解决。水务集团还会积极督导各供水厂每小时对厂区源水和出厂水重要指标跟班检测一次，在学校、医院、居民小区设置20多处水质取样点，增加检测频次，坚持对水源水、出厂水、管网水、末梢水搞好常规检验，让居民放心用水。
前几天，光威复材厂区的用水量突然大幅增加，因为公司新建了一个消防水池，正在往里加水。水务集团监测到以后，担心企业有漏水，立即赶到厂区查看，并提供了专业的指导和帮助，让公司水务经理于良嘉“感觉很暖心”。
主动监测的同时，高区还积极指导供水供气企业多渠道了解市场主体用水用气需求，持续开展“三上门、三集成”服务行动，加强上门政策解读、知识宣讲和问题解决，与用水用气企业的负责人面对面沟通，解决企业存在问题。截至目前共组织上门服务68次，解决54项企业反馈问题，获得企业好评。
主题教育开展以来，高区更是多措并举，通过打造企业共享营业厅，拓宽网上办、掌上办渠道，推行帮办代办等举措，实现用户办理供水、供气报装“零跑腿”，对于可通过信息共享渠道获知项目用水需求和项目图纸的，用户无需提交资料，可通过掌上缴费、网上缴费、上门集中收费等方式进行燃气缴费，账单可通过邮寄、电子邮件、掌上查询等方式获取，最大程度方便用户。
