5月16日，高新区党工委书记、管委会主任梅延良带领部分班子成员和相关部门、镇街主要负责人，赴市12345政务服务热线参加上线接听活动，随后立即召开高新区12345政务服务便民热线专题会议，分析我区政务服务热线办理情况、存在的问题，针对群众反映的诉求部署下步工作。
会议强调，群众反映的诉求就是我们工作的重点和努力的方向，必须照单全收、加快解决。要在思想上站稳人民立场，把老百姓满意不满意作为检验工作成效的关键，时刻牢记“自己就是百姓”，主动靠前、将心比心，实打实地走下去解决群众诉求。要瞄准关键环节，下大力气处置热线重办件、不满意工单等问题，实行日调度、周汇报、月专题会议制度，各单位、镇街主要负责人切实履行第一责任人职责，具体问题具体分析，了解群众本意，想方设法提升工单满意度。要全面提升基层社会治理水平，强化网格队伍建设，打造智慧社区，提升服务效能，努力把群众诉求解决在基层、解决在第一时间，力争消化存量、减少增量。要加大考核力度，对各部门、单位设置群众满意度考核目标位次、底线位次，把网格员与群众见面率、探头预警率、信息准确率纳入考核，提升基层队伍积极性，不断提升群众满意度。
来源：区党政办公室
