今天想办理档案调转，快到了下班时间，工作人员卢伟、李星明热心、认真、积极耐心地帮助办理业务，服务态度特别好，自己也十分感动。还有大厅导服台工作人员也热情接待了我，提供了诸多便利，特此感谢政务中心工作人员的优质服务。
——蔡女士在感谢信中这样写道。
2月16日下午，蔡女士和两位老人急匆匆地来到就业创业大厅办理档案调转业务。临近下班时间，就业创业大厅工作人员卢伟和李星明主动提供延时服务，耐心细致讲解并帮忙整理准备材料，很快就将业务办理完成。当蔡女士和两位老人准备离开大厅时，却找不到出口，这时导服台工作人员主动上前询问情况，引导蔡女士找到出口。工作人员的热情服务让蔡女士倍受感动，当即提出要写信表达感谢。
“工作人员主动提供延时服务，把‘准点下班’变为‘办完下班’，确保群众只跑一次就能办好业务。”就业创业大厅工作人员说道。
这是高新区政务服务中心开展“延时服务”的一个缩影。为了最大程度地利企便民，让企业和群众少跑腿、办好事，政务服务中心制定了《威海火炬高技术产业开发区政务服务中心关于推行错时延时、预约服务
、上门服务机制》《高新区政务服务中心关于进一步加强和完善非工作日办事服务工作机制》等制度文件，确保群众只跑一次就能办好业务，做到“事不办完不下班，人不走完不关门”。将工作日延时服务与双休日预约服务结合起来，实行“7×24小时”不打烊服务，确保企业群众可以在非工作日时段“能办事、好办事、办成事”，切实提升政务服务质效。
政务服务无小事，躬身笃行是常态。高新区政务服务中心还将“预约服务”“上门服务”“早晚弹性办”“午间不间断”等便民服务举措，注入“主动服务”机制，切实解决了企业和群众“上班没空办、下班没处办”的痛点难点问题，给办事群众带来实实在在的便利。政务服务中心还将瞄准更多服务“空白地带”，用行动彰显“便民不是口号，服务才是目的”的责任担当，让政务服务“既有速度更有温度”。
