在威海，开办一家企业，从网上提交材料到审核通过需要多久？高新区的答案是，不到2个小时。他们是怎么做到的呢，一起去看看。
张爱莲：“这是咱家的营业执照，好了，你看一下有什么问题？”
办事人员：“这么快呢。”
张爱莲：“这个是咱们免费送给企业的一套印章，一共四枚……”
上午八点四十，在高新区政务服务中心，首席事务代表张爱莲将办理好的营业执照，印章等递给山东辉久房地产开发服务有限责任公司的庞延云。从网上提交材料到审核通过拿证，总共用了不到两个小时。
山东辉久房地产开发服务有限责任公司庞延云：“不管你是在上班时间，下班时间，只要方便的时候提交资料，他们就会第一时间给你审核，审核完了以后就可以拿证儿了，特别特别方便。”
高效办证得益于高新区政务服务中心于2022年3月率先在全市推出的首席事务代表制度，这项制度推出涵盖市场准入、社会事务和农业事务等多领域的101个“首席事务代表”事项清单，凡是进入清单的事项，首席事务代表可以现场审批，不再需要多个层级、多人办理，实现审批效率最优化。
高新区行政审批服务局首席事务代表张爱莲：“以往我们审批一项业务需要受理、审查、决定、发证这四个环节，现在给进行合并了。”
威海晶品贸易有限公司古欣：“更人性化了，站在我们的角度考虑问题考虑得很全。”
办理完营业执照，张爱莲又点开山东省市场监督管理局综合业务系统，处理线上业务。申请事项中，有一家培训学校的申请材料有问题，张爱莲一边拨通申办人的电话，一边在系统上点击退回申请，并在电话里详细解释退回的原因，指导申办人接下来的操作。
高新区行政审批服务局首席事务代表张爱莲：“先取得办学许可，取完了之后在网上提交材料，这是第一个主要的问题，第二就是咱这个培训学校它的章程它是有特殊要求的，就是咱这个公司必须设立董事会。”
这样的线上业务，张爱莲说每天都有七八十个，在她看来，首席事务代表这个新身份不仅仅是“一人拍板决定”的高效，更多的是沉甸甸的责任。
高新区行政审批服务局首席事务代表张爱莲：“我们审批的话都是终身负责的，审批的每一笔业务系统都有痕迹的，我们年底也有考核，也有检查，有什么事你要承担责任的。”
在高新区政务服务中心，和张爱莲一样的首席事务代表一共有9位，都是经过严格筛选、考察的业务本领过硬的专业人员，他们在审批前即主动介入，审批中与申办人保持沟通，实时跟踪，确保在规定时限内完成审批。
高新区行政审批服务局社会事务科科长鞠田华：“以后只要是具备条件，能够纳入到首席事务代表的事项清单里面儿的，我们就会逐步地来增加首席事务代表事项，目的就是推动更多的事情、更多的事项能够当场快速地进行办理。”
