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网格员风采|扎根基层网格 平凡中彰显担当——记田和街道古寨社区网格员们的风采
2023-11-24 09:22:09   来源:威海传媒网   

社区是国家社会治理的神经末梢,也是服务群众的最后一公里。在如火如荼的社区网格治理中,有着这样一群人,他们感知时代脉搏,在基层挥洒青春热血,躬行实践;他们在工作中收获成长,用坚实的臂膀书写担当;他们以青春之名,聚焦基层社会治理,维护社区网格的和谐稳定,他们的热情让网格变得活力四射。

古寨社区第一网格网格员 王晓雯

“把平凡的工作做好就是不平凡”,这是王晓雯常说的一句话。作为一名95后,自担任古寨社区第一网格网格员以来,虽然时间不长,但她尽职尽责,用热情和细致的服务,赢得了网格内居民的一致认可和支持。她管辖的小区是一片建成近30年的开放式老旧小区,公共部位老化,停车位不足,环境卫生治理难,邻里矛盾时有发生。针对这些问题,王晓雯始终坚持“以人为本”的工作服务理念,着力“第一时间”解决群众诉求。无论天气如何,她始终坚持一日双巡,与居民生活息息相关的每一件“小事”她都要过问:孤寡老人家里的暖气热不热,草厦子里的租户有没有违规用电,顶楼居民的家里还漏不漏水了等等,小区的每一个角落都有王晓雯关切的身影,居民都亲切地称她为“爱管闲事”的网格员。

古寨社区第二网格网格员 王荔

把心放在网格中,把群众放在心上,是对网格员王荔的真实写照。在王荔所管辖的网格内,老年人较多,沟通起来比较困难。对此,她坚持从一点一滴的细节做起,在日常走访过程中,努力做到“礼、细、诚、信”这四个字。即入户见面“礼”字当先,日常关爱“细”致周全,解决问题“诚”心“诚”意,事事回音取“信”于民。在2022年老旧小区改造过程中,下水管道改造一直是居民最关切的问题,由于楼房建成年代久远,公共管道存在不同程度老化,趁着老旧小区整体改造破路面更换新管道的契机,很多居民想把楼内的旧管道一并更换。得知这一情况后,王荔挨家挨户走访,听取意见,解释政策,跟施工方沟通,同时尽力化解各种矛盾,把好事实事办在了居民的心坎上。

古寨社区第三网格员 沙小薇

“人在网中走,事在格中办”,网格不算大,每天需要网格员操心的事却不少。在古寨社区第三网格,网格员沙小薇的足迹遍布了小区的各个角落。一部手机、一支笔、一个本子、一件红马甲是她每天巡查走访必不可少的标配。为保证网格内特殊和重点人群信息档案详实准确,不漏户、不漏人,她经常放弃休息时间入户采集信息,问需于民,并建立了详细的问题需求台账,真正了解和掌握了网格的基本情况、民情动态和居民反映的热点难点问题等,为给居民提供精准化服务和提升群众满意度打下了坚实的基础。

网格员,一个平凡的不能再平凡的岗位,却关系着辖区居民的幸福生活。网格员的日常,琐碎且忙碌,他们的服务,如春风化雨,滋润着社区居民的心,让社区的氛围变得温馨和融洽,也让居民的幸福感落地生根。

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