“我们公司上周五刚提交了申请材料,工作人员周六就安排到公司勘验现场,并及时为我们办理了经营许可,为你们的高效审批点赞!”近日,威海郎汇贸易有限公司负责人姜经理带着锦旗来到威海临港区行政审批服务局综合窗口,称赞窗口的服务态度、点赞高效现场勘验速度,在短时间内顺利拿到危险化学品经营许可证,“公司今天就可以正常开展经营活动,这真的很给力,我们非常感激!”姜经理由衷地感慨。
这是临港区行政审批服务局行政许可现场勘验工作的一个缩影。现场勘验是审批工作的重要环节,勘验结果直接影响行政许可效率,临港区行政审批服务局以持续优化营商环境为目标,坚持高效严谨服务的工作作风,急群众之所急,帮群众之所需,解群众之所难,深入践行“审批为民”的宗旨, 不断推进现场勘验方法、模式“微创新”,推动行政许可审批效率提速超15%。
一是加强勘验前辅导,针对性提升群众申请各类行政许可的“初体验”。印制核查要点手册和食品经营等许可明白纸,通过窗口业务办理及现场核查向申请人发放;开通微信朋友圈典型照片、视频的资源库,针对不同群体分别准备不同版本,为当事人提供参考和指导,避免走弯路,提高工作质量和效率。二是加强智能化服务,深化“云”勘验推进屏对屏线上“出结果”。传统的现场勘验大部分时间消耗在往返路途中,距离远、耗时长,一定程度降低了审批效率。在原有食品经营类许可“云”勘验基础上,拓点扩面,将劳务派遣经营许可、出版物经营许可等事项的现场勘验环节从线下搬到线上,与服务对象视频连线、远程互动、信息互补,随时抓拍现场照片上传电子许可档案文档保存,将审批中的现场勘验环节由传统人工“面对面”向网络视频“屏对屏”转变,实现“云”指导、“云”勘验、“云”复核。三是加强便利化实施,深化“告知承诺”让群众“免申即办”。针对经营范围含“食品销售(仅销售预包装食品)”、食品互联网销售(仅销售预包装食品)等项目的市场主体,在告知承诺免现场勘验的基础上,试行仅销售预包装食品(备案)“免申即办”服务举措。由窗口工作人员在办理市场主体登记时,一链式完成营业执照和仅销售预包装食品(备案)业务的办理,通过强化“极优服务”,构建“一件事一次办”精准定制“极简审批”,实现市场主体“准入即准营”。四是加强“综合智治”,协同推进“信用+审批+监管”。向监管部门推送共享审批领域内的承诺、践诺、违诺信息,对国家、省、市级公共信用信息平台中载明的践诺守信主体采取告知承诺、绿色通道等激励措施,在部分领域的现场勘验环节,对威海信用等级达到3A级的经营者试点推广应用“信用核查”,审批结果信息即时定点推送监管部门、监管人员,构建依法审批、科学监管、信用为先的审批监管新格局,积极打造“宽进、快办、严管”政务服务新生态。
下一步,临港区行政审批服务局将继续坚持“以人民为中心”的发展思想,深入践行“审批为民”的宗旨,全面梳理优化行政审批事项,从细处突破、微处创新,着力减环节、减材料、减时限,把握“尺度”,掌握“温度”,提升“速度”,提高企业群众办事便利度、满意度。