“野芳发而幽香,佳木秀而繁阴,……山间之四时也。朝而往,暮而归,四时之景不同,而乐亦无穷也。”这是《醉翁亭记》中描写滁州一带朝暮四季自然景物不同的内容,也描绘了滁州百姓和平宁静的生活,让古往今来的无数文人墨客心驰神往。
文化造就人文,人文传承文化。人们在旅途中更期待游玩之地的“温度”喜人,相比于“体感温度”,更在乎“人文温度”的温暖,因为每个地方适宜的“体感温度”时间有限且不可控,而适宜的“人文温度”会自觉蕴养所在城市的“新风貌”。
作为新时代的党员干部,必须把握“以人为本”的人文理念,树立“服务‘宜’无穷”的价值观,在谋划上“靠前服务”、在接待中“周到服务”、在送别后“跟踪服务”,努力推动服务保持高水平,力争在全流程服务上增光添彩。
身为党员干部要拔出“思维高度”,要以“服务无穷”促进四季常游的“发展指数”。“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐。”党员干部要心忧天下、心系民生。让注重服务成为一种工作常态,把优化服务的出发点体现到干事创业的具体行动上;让真心服务成为一种行为习惯,把优化服务的切入点体现到推动工作的实际举措上;让优质服务成为一种价值追求,把优化服务的落脚点体现到实实在在的发展成效上。
党员干部无论身处什么岗位、做什么工作,都要努力创造“一流服务速度”,塑造“一流服务精神”,锻造“一流服务作风”。必须持续优化打通服务“点”,杜绝思想上的温差;必须持续优化串成服务“链”,要杜绝执行上的偏差;必须持续优化扩大服务“面”,杜绝效果上的落差。
身为党员干部要打开“格局深度”,要以“服务无穷”促进经济发展的“质量指数”。在旅游经济发展中,抓服务就是促发展,抓服务就是抢先机,抓服务就是增活力。“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。”党员干部要发出服务新时代的“最强音”,奏响服务新时代的“主旋律”,把准服务是新时代的“风向标”。旅游经济的长足发展,不仅靠单一的传统思维,更需要“苟日新,日日新,又日新”的创新精神,在发展中我们要查找“漏洞”、消除“盲区”、补齐“短板”,在抓服务上成就价值,守好为民服务“赤诚心”,激发服务新活力;在抓服务上找准位置,打造为民服务“主阵地”,催生服务新氛围;在抓服务上树好形象,争当为民服务“店小二”,展现服务新气象。
身为党员干部要保持“真切温度”,要以“服务无穷”促进游客满意的“幸福指数”。党员干部要永葆初心、勇担使命,保持“全心全意为民服务”的宗旨,当好人民群众的“服务员”。“落红不是无情物,化作春泥更护花。”要自觉主动把服务群众作为“谋事之基”“发展之要”和“评判标尺”。在新时代快速发展的势头下,要解答“如何为来往游客服务好”这道题,党员干部首先要把服务的标准“定得高”、要求“把得严”、功夫“下得深”,进而把服务任务再明确、理念“转”起来,把服务目标再分解、行动“快”起来,把服务机制再细化、措施“实”起来,把服务责任再强化,效果“好”起来。才能适应来往游客的多元需求,不断创新思路、精准发力。
优化服务需要抓常抓长的决心,只有服务力度下得大,才能以饱满的精神状态抓服务;优化服务需要长抓的耐心,只有服务举措落得实,以奔跑的干事节奏抓服务;优化服务需要持久的韧劲,只有服务氛围足够浓,才能以实干的精神作风抓服务。最终才能让旅游经济从“旺季游”转变为“四季游”模式。(作者:威海市公共资源交易中心乳山分中心 齐振宇)