记者从威海市文化和旅游局获悉，威海市5处公共图书馆和46处城市书房于日前推出“码上办”二维码服务，读者扫码即可与区市文旅部门取得联系，诉求将由文旅部门一小时内予以回复并及时处理。
7月12日，记者分别在威海市图书馆和欧乐坊城市书房看到，两处均在醒目位置上张贴了“码上办”二维码，读者通过微信或支付宝扫一扫，进入“读者诉求/建议受理页面”，填写建议诉求即可。
“码上办”二维码在威海市主要公共文化场馆张贴后，受到读者欢迎，成为文旅部门和读者互动交流的高效平台。威海市图书馆相关负责人介绍，对读者反映的一般性问题，工作人员在接到诉求后的10分钟内就会立刻核实了解情况，进行处理，并反馈给读者。对不能即刻解决的问题，也将尽快妥善处理并在1小时内回复读者。
“接下来，我们将一方面督促各区市文旅部门及时解决读者通过‘码上办’反馈的问题；另一方面聚焦突出问题、典型问题、普遍性问题，靶向发力进行整改提升，确保问题得到解决。”市文化和旅游局相关负责人表示。
面对已经到来的暑期旅游旺季，针对市民、游客，特别是学生群体流量增幅较大的特点，全市各图书馆、城市书房将持续加强对阅读环境、设施设备等细节的管理，强化业务培训和指导，丰富文旅产品供给。
