举办“线上辅导课”，让企业及时了解优惠政策；“不见面审批”，实时为企业和群众提供问题解答、业务办理等服务……疫情期间，我市各级各部门“急企业之所急，想企业之所想”，各类服务“不断档”“不打烊”，全力保障企业群众生产经营需求、办事服务需求。
政策申报“不停步”
——“线上辅导课”指导企业争取上级政策
“请您尽早准备申报材料，有问题请第一时间通知我，我会立即帮您解决”……3月17日上午，环翠区发改局工作人员李佳佳远程向威海广泰空港设备股份有限公司、威海市商业银行相关人员进行政策讲解，指导企业申报省“十强”产业集群领军企业。
这场“线上辅导课”对企业来说是意外的惊喜。“我们申报时，政府主动来帮忙指导，真贴心。”广泰空港相关负责人开心地说。
为这场“不见面”的指导，李佳佳“预判”了一些问题，在企业埋头申报的同时，她也在线上帮忙“跑腿”，协助企业与上级部门沟通。
近三年财政贡献呈增长态势这一项指标企业不掌握，她提前从环翠区税务局查询纳税情况，及时发送给企业；信用情况企业不了解，她也早早与信用部门沟通查询，确认企业信用情况……一天下来，李佳佳电话打了几十通，文件铺满了电脑屏幕。“多亏你提早为我们想到了！”当听到企业工作人员这句话时，她的心里暖暖的，感觉再累都值得。
疫情期间，政策申报不停步。自3月9日起，环翠区发改局聚焦新旧动能转换等重点领域，远程指导企业做好上级政策争取，为企业申报做好对上沟通和精准辅导。同时，在省发改委下发《关于新冠肺炎疫情防控期间支持性电价政策有关事项的函》后，第一时间通过企业微信群进行转发解读，切实落实上级优惠政策，助力企业渡过难关。
不见面也能办成事
——部门24小时在岗做好政务服务
“您好，现在您可以通过山东政务服务网、‘爱山东’App等渠道提交申请，我们这边受理后就可以在手机上下载电子营业执照了。”3月18日上午，环翠区行政审批服务局工作人员丛琳正通过电话为企业办理手续。
“不见面也能办成事”，这是丛琳对企业的承诺。不久前，威海科榕电子商务有限公司负责人吴女士求助，公司需要办理业务，但新营业执照因疫情无法更新。丛琳得知后，立马指导她在支付宝或微信上搜索电子营业执照小程序，直接下载电子营业执照使用，解决了她的难题。像这样的“及时雨”业务，近期已经办理了94笔。
据介绍，目前，环翠政务大厅只有10个人“留守”。虽然人少，但服务质量不下降，大家做好日常对接协调，承接上级交办的任务，每一笔业务都致电申请人告知受理情况，24小时在岗认真解决好每一个企业、群众的需求。
“我们将持续推行‘不见面审批’，通过山东省企业开办‘一窗通’服务平台、咨询热线、QQ群、微信群等渠道，实时为企业和群众提供问题解答、业务办理等服务，全力保障疫情防控期间服务不间断、业务不断档。”丛琳说。（Hi威海客户端记者 孙艺嘉 于淑仪）
