威海田和街道东河北社区每一位网格员牢记责任使命，以满意为目标，以便民为标准，实现网格服务零距离、点滴真情暖人心，在群众中树立了良好的口碑。
心系出行事 钉桩解民忧
近日，东河北社区第三网格网格员张一帆在巡查走访过程中，接到居民王大叔的求助，大叔反映每天晚上总是有人在26号楼西侧乱停车，导致路口被堵住，居民们骑电动车进出十分困难。王大叔说：“每天晚上下班回家，走到楼下都要小心翼翼，耽误时间是小事，万一谁骑车不稳当，剐蹭到旁边的汽车，那算是谁的责任呢？”王大叔希望网格员能够帮忙协调解决，让居民可以放心出行。
张一帆了解情况后迅速响应，第一时间上报社区书记，并与物业公司取得联系，一同前往现场查看。为了彻底解决这个问题，网格员积极行动，不断与物业公司沟通协商，最终决定在石墩后面固定两个挡车桩，并贴上“此处禁止停车”的标语，以这种方式防止车辆乱停。
方案敲定后，物业公司的师傅们立即将挡车桩安装完毕，网格员同时督导物业工作人员加强对该路段的巡查和管理，只要发现影响他人通行的车辆，会及时告知车主及时挪车，保证道路的畅通。
情暖冬日 网格助力七旬兄妹团圆
近日，东河北社区迎来了一位 78 岁的大叔，大叔来到社区时满脸焦急。东河北社区第四网格网格员侯越上前询问大叔情况，大叔表示自己从戚家庄赶来，只为看望阔别已久的 71 岁妹妹。因年事已高且许久未联系，大叔只知道妹妹住在彩凤山城小区，却不清楚具体住址，想来社区寻求帮助。
网格员侯越得知大叔的困境后，立刻帮助大叔联系妹妹，找到妹妹的电话后，第一时间跟妹妹确认大叔身份的真实性，妹妹也很想念哥哥，由于妹妹腿脚不好，不能到社区接自己的哥哥，想让网格员帮助将哥哥送到自己家中。大叔激动地诉说着对妹妹的思念，话语中满是牵挂。网格员们耐心安抚大叔，答应帮助大叔送到自己妹妹家中。
侯越搀扶着大叔，满怀欣喜地将他送到妹妹家中。当兄妹二人相见，大叔脸上漏出了欣慰的表情，让在场的人都为之动容。岁月在他们脸上刻下了深深的痕迹，却无法磨灭血浓于水的亲情。
井盖异响扰清梦 网格行动解烦忧
东河北社区第六网格网格员王丛燕在入户走访时了解到正弘山语小区15号楼的一户居民的烦心事。居民张大哥家卧室正对着楼下多处井盖，只要有过往车辆压到井盖上，都会发出“叮咣”、“叮咣”的响声，尤其是夜深人静的晚上，噪音更是听得一清二楚，自己本身睡眠浅，更是无法入睡。
了解完情况后，网格员王丛燕第一时间联系物业经理，一同去现场实地查看，发现小区主路上约36个井盖，10个井盖边缘出现了较大缝隙，车辆经过时，井口和井盖碰撞会发出异响。网格员立即把这一情况上报给社区书记，通过“吹哨”平台联系水务集团和电力公司来进行维修，相关部门来到现场后，针对存在松动、老化、损坏等情况的井盖进行详细记录，也立即安排了维修人员进行修复和更换，但是剩余5个有噪音的井盖因产权不详无人负责。
面对这样的结果，网格员王丛燕并没有放弃。经过和物业公司的多次沟通，他们决定采用橡胶垫来固定井盖，以防止异响的产生。在现场，物业工作人员将橡胶垫安装在井盖上，并进行反复的测试和调试，确保井盖在车辆经过时不再发出异响。另外还排查了小区所有窨井盖，确保没有异响。经过一个下午的努力，井盖异响问题得到了圆满解决。
居民张大哥对处理结果表示满意：“非常感谢社区的工作人员，他们很快就解决了这个问题。这样晚上就没有井盖异响的噪音了，我们可以安心地睡觉了。”
东河北社区始终将服务群众、解决群众的问题放在首位，真正做到事事有办理，件件有回音，下一步，东河北社区将继续做好网格走访工作，不断提高社区服务质量，提升辖区居民群众幸福感。
