网格是基层治理最小的单元，是社会治理精细化、精准化的重要载体，为解决居民生活中的实际问题，提高居民满意度，今年以来，威海市环翠区嵩山街道百合社区通过实施一系列细致入微的服务措施，有效地解决了居民的实际需求，构建了一张牢不可破的居民幸福网。
行动不便不用愁 网格员上门解烦忧
近期，百合社区第二网格网格员张辉接小区居民致电求助，该居民为外来务工人员，长期一个人居住，因身体疾病原因无法正常生活，其家人不在身边照看。得知这一消息后，张辉立即入户实地了解该居民的身体状况和日常生活需求情况，第一时间联系社区医院上门进行救助。对于居民提出的问题和需求，一一记录下来，并承诺将尽快帮助解决。这种面对面、心贴心的服务，不仅解决了居民的实际难题，更让他感受到了来自社区的温暖和尊重，增强了社区生活的幸福感和安全感。
其家人得知情况后纷纷向社区网格员表达谢意并激动地说：“幸亏有咱们社区网格员，能够关键时刻为民服务解民忧，用真实行动诠释了朴实为民服务情怀，让我们切实感受到党和政府的关怀”。
清理楼内危险充电 筑牢消防安全防线
近日，网格员张辉在日常走访巡查过程中，发现小区有部分居民将电动车推回家中私拉电源线危险充电，存在严重的消防安全隐患。
为切实消除居民住宅楼内的消防安全隐患，张辉逐户上门对居民进行劝导，在入户过程中了解到，有些岁数大的居民不是不愿意使用楼下设立的充电桩进行充电，而是不会使用手机扫码充电操作。面对居民困扰问题，网格员随即带领着业主大叔到充电桩处现场“教学”，网格员拿出手机现场扫码、注册、支付、语言播报“开始充电”，耐心手把手地教大叔充电桩的操作步骤，每操作一步都询问大爷是否记住，担心大叔没学会，网格员又重复教了几遍才肯放心。网格员细致入微的服务态度，得到了大叔高度赞扬。
事实上，这样的暖心事件每天都有发生，网格员们坚守在各自的岗位上，当好辖区居民群众的“服务员”。面对群众诉求，不论多么繁杂琐碎，他们都积极回应，认真处理，通过一件件服务群众的小事，让居民感受到网格服务的真情与温暖。居民们的每一句“谢谢”都是辖区居民对社区网格工作的肯定，更是对党和政府的信任。
张辉只是众多网格员中的一个缩影，在基层社会治理工作中，网格员以脚踏实地、务实勤恳、一心为民实干精神，有效提升了居民的安全感、幸福感和获得感。
