小网格里解民忧，点亮居民幸福灯
近日，威海高区田和街道东河北社区第一网格网格员戚晓晶在走访过程中发现，彩凤山城1号楼和5号楼公共电费余额不足已经停电，楼上老人小孩很多，每天摸黑上下楼不安全，考虑到物业现阶段工作繁忙，收电费速度可能会降低而影响到两栋楼的正常用电，戚晓晶立即在各自的楼群发布欠费消息，征得大家的同意后在群内发送群收款链接进行收款。
因楼上还有几户居民联系不上，有的老人也没有智能手机，戚晓晶立马入户帮助居民收取现金，最终在最快的时间内完成了电费充值，恢复楼道照明。供电后，一层楼道入户灯不亮，物业派维修师傅将灯线路维修好，现在楼道内亮起了一盏盏照明灯。
“楼道里亮堂堂的，心里也敞亮温暖多了。”夜幕降临，居民大叔大姨，像往常一样出门散步，看着小区单元楼内亮起的一盏盏照明灯，连声称赞。
楼顶淤泥惹民忧 网格员助力解难题
东河北社区第二网格网格员孔令莹接到了居民徐大叔的电话求助。大叔焦急地说：“小孔啊，我们楼顶的淤泥堆积得越来越多了，要是把排水口堵住了，我们家阁楼又该遭殃了，以前就被淹过，怎么办啊？”楼顶淤泥如果把排水口堵住，这不仅会影响居民的生活，还可能带来安全隐患。为此徐大叔十分着急，希望网格员可以帮助解决一下问题。
网格员孔令莹立即前往徐大叔家里，查看了徐大叔所说楼顶的淤泥。原本平坦的楼顶，现在已经被厚厚的淤泥覆盖，有些地方甚至形成了小山丘。这些淤泥可能是由于长期的风吹日晒，加上楼顶的排水系统不畅，导致雨水无法及时排出而积聚形成的。
网格员孔令莹深知淤泥的安全隐患，立即将情况向社区书记宋菲菲进行了汇报，社区书记第一时间联系了物业公司的工人，在工人到来之前，网格员孔令莹先是在居民楼内进行了宣传，告知居民们楼顶淤泥的危害和即将进行的清理工作。同时居民们普及了相关的安全知识，提醒大家要注意楼顶的卫生和排水问题。
楼顶淤泥处理起来具有一定危险性，楼层高且位置狭长。经过工人师傅紧张的施工之后，楼顶淤泥被清理干净，徐大叔脸上终于漏出满意的笑容。并在微信上再次表达了感谢。
噪音按下“静音键”居民感受“微幸福”东河北社区第三网格网格员张一帆接到居民郭大哥的来电，“小张，最近我和家人晚上总是睡不好，前几天声音不是很大，昨天晚上风雨交加，吵到无法入睡，能不能帮助解决一下，今天白天上班都没有精神了。”接到居民诉求后，张一帆立即安抚好郭大哥的情绪，告知郭大哥马上为其处理。
随后，张一帆通过入户、微信等方式向本单元的其他住户了解情况，居民都表示听到过噪音，疑似谁家在敲墙，但一直不清楚是来自哪里的，因为噪音并不是每天都有，楼层低的住户甚至都听不到，所以大家并未特别在意。最后根据了解到的信息，基本可以确定噪音来源于室外。
张一帆立即将此事告知物业，安排师傅到楼顶查找噪音源头。经过师傅实地观察，终于找到了原因，原来是屋顶排风机的石板松动，被风吹得咣咣直响，在夜深人静的时候会格外明显。师傅已将石板加固，并且检查维修了其他单元的风机，消除隐患。次日，郭大哥开心地告诉张一帆昨晚没有噪音了，终于睡了个安稳觉，彻底解决了居民们的烦心事。
噪音扰民惹人烦 网格员协调解民忧
东河北社区第四网格网格员侯越接到了东河北老区郝大姨的电话，大姨反映自己住在一楼，夏季窗户旁小区的居民每天在窗前打牌的声音太大，每天都有噪声，夏季炎热不能开窗，严重影响正常生活。郝大姨说自己是在这买的新房子，刚搬来不久，之前自己一直出去打羽毛球避开他们，但是最近自己的腿脚不好，在家休息养身体，居民玩牌声音大，希望社区能帮帮忙，消除噪音。
接到大姨的诉求后，侯越迅速到达居民家中了解具体情况，确认在关窗状态下确实能听到外面打牌的声音，大姨说虽然不是休息的时间，但是声音太大了，自己有时候心脏不好，都被吓得不舒服，希望帮忙协调声音小点，不要在自己的窗前。
网格员了解情况后，下楼与正在玩牌的居民们进行沟通，协调他们将玩牌的桌子挪到旁边的位置，也告知大家玩牌时候要注意音量。不能敲击桌子、高声喊叫，大家们非常理解和配合，告知日后玩牌会多加注意，不能引起不好的影响，大家说邻里之间就是要多加理解，多一份宽容和包容，保证不影响居民的休息。在整个问题解决的过程中，侯越一直跟踪整改进程，沟通调解结束后，侯越也对郝大姨进行了回访，大姨说多亏了咱们社区，最近声音小了很多，也没有敲击桌子的大声音了，大姨很是开心。
(记者：孙晓丽 编审：刘观达)
