为切实掌握辖区居民的具体情况，威海市环翠区嵩山街道百合社区网格工作站以服务满足居民幸福生活为切入点，以居民需求所盼为导向，依托“1+X+N”网格服务管理模式，整合网格辅助力量资源，汇聚服务群众爱心力量，始终遵循“生态活力新嵩山”新时代发展目标，竭尽所能，为居民服务，真正实现了“微网格”撑起“大治理”。
近日，百合社区第七、第八网格网格员于采东、宋微在走访巡查时接牡丹花园小区多栋楼居民反映自己所住楼宇的外墙都变成了“大花脸”，建筑外墙的腰线墙皮均有不同程度的脱落，网格员实地查看后发现存在墙皮掉落安全隐患风险，影响居民生命财产安全。
对于该情况，网格员及时上报街道职能部门并积极与物业管家沟通协调的同时，在小区内逐栋楼排查后发现是7号楼、13号楼、16号楼等楼栋的外墙和腰线有多处破损。查清问题后，经过街道相关部门、社区、物业等多方共同讨论，敲定了低层腰线通过云梯车修复，高层外立面通过蜘蛛人修复的方案，并立即开始进行逐幢施工。至此，墙皮掉落风险基本排除，居民的生命财产安全得到了保障，小区居民们向社区及街道工作人员纷纷竖起了大拇指。
牡丹花园小区南门水泥路面出现破损不仅影响小区面貌，对于也会影响居民的恶劣天气时的出行安全。被这一问题困扰了许久的刘女士向小区的网格员反映了这一问题。因为小区门口具有一定坡度，水泥路面摩擦力不足，小区车辆在冬季时往往会爬不上坡堵在门口，不仅影响通行效率，也容易溜车产生交通安全事故。
对于居民反映的情况，网格员及时将问题上报，联络街道相关部门与物业进行沟通协调。最终将维修方案改为铺设柏油路，社区网格员通过多种方式将施工时间、区域通知居民，尽量降低对居民出行影响，同时跟进施工进度。施工完成后，小区门口面貌焕然一新，居民的出行安全也得到了进一步保障，获得居民的一致好评。
充分发挥社区微网实格服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用，网格员每周都会固定时间上门入户走访空巢老人、独居老人，和老人聊天解闷，提供心灵关爱。对于瘫痪卧床老伴，一度是占据孙大叔的大半的日常时间。百合社区第七网格网格员于采东在走访巡查中了解到，孙大叔的老伴由于瘫痪卧床，出行需要依靠轮椅，理发一直是一个大难题。对于孙大叔和老伴遇到的问题，网格员在进一步了解孙大叔的具体需求后，将孙大叔夫妇加入了社区助老名单，协助联络社区志愿者、辖区红色合伙人企业和社区医院，为孙大叔和老伴按需求提供了上门理发、冬衣干洗、上门体检、心理疏导等贴心服务，显著提升了两位老人的生活质量。
社区虽小却连着千家万户，网格不大，但需要脚步去丈量。百合社区网格工作站将继续秉承“为民服务”的初心使命，坚持走好群众路线，不断创新工作方法，完善服务体系，聚焦居民急难愁盼，深化网格服务，进一步增强基层社会治理模式，不断提升辖区居民的幸福感、获得感，努力建设居民满意、和谐美好的幸福家园。
