2020年5月，新华保险推出“重疾慰问先赔”服务，并配套提供“三个一”的品质服务，即一对一慰问协办、一路绿灯优先办理、一日出具理赔结论。对于符合条件的重疾赔案，客户在住院期间确诊罹患重疾后的三日内报案，新华保险工作人员将主动上门慰问，协助进行理赔申请，优先予以处理，充分彰显新华保险“快理赔，优服务”的服务宗旨。
2017年，家住威海的W女士在新华保险购买了两份《健康无忧C款重大疾病保险》。2024年5月，29岁的W女士因身体不适到医院就诊检查，最终被确诊为“乳腺癌”并进行手术治疗。6月3日，新华保险威海中支理赔工作人员收到客户报案申请后，第一时间受理并初步判断W女士符合“重疾慰问先赔”的条件。当天，理赔工作人员前往W女士所住医院进行住院慰问，并协助收集理赔资料。提交材料后两日，W女士收到新华保险20万元理赔款。
W女士表示：“疾病无情，但在理赔的过程中让她切实感受到了新华保险理赔的速度与温度。及时到账的理赔金让我也看到了希望，减轻很多经济和心理负担，现在我对未来的治疗充满信心。”
理赔小贴士：
1.什么是“重疾慰问先赔”服务？
对于符合特定条件的重疾赔案，客户在住院期间确诊罹患重大疾病后的三日内报案，新华保险将安排理赔查勘人员上门慰问，并主动帮助收集确诊理赔材料，快速核实事故，协助理赔申请，优先予以处理的一项理赔服务。
2.“重疾慰问先赔”的申请条件？
（1）承保超过两年；
（2）初次确诊罹患恶性肿瘤；
（3）原则上应在住院三日内报案；
（4）组织病理学报告已明确诊断。(刘立明)
