为加强金融消费者权益保护，进一步提升员工重大投诉及突发事件应急处置能力，提升服务质量和服务水平，3月11日，新华保险威海中支举行重大投诉应急演练工作。活动旨在提升员工应急响应速度，明确应急响应流程，提高案件处置效率，切实维护金融消费者的合法权益。
公司营销部、收展部、客服部、两核部、风控部以及办公室等多部门参与本次演练活动，全场演练组织严密，情景逼真，大家共同化解危机，降低风险，极大提升工作人员的风险处置、风险防范和现场管控能力，收到良好的效果。
新华保险威海中支将持续加强金融消费者权益宣传与保护力度，进一步健全应急管理机制，提升消保服务水平，为客户提供更优质的金融服务，为构建和谐的金融发展环境贡献力量。（通讯员 宋茹）
