为使不幸罹患恶性肿瘤的客户在患病初期得到及时慰问与专业理赔指导，让重疾理赔温度与速度兼备，新华保险推出“重疾慰问先赔”服务，并配套“一对一慰问协办，一路绿灯优先办理，一日出具理赔结论”的三个一品质服务。
2023年9月，威海的W女士因身体不适到当地医院就诊，经过一系列检查之后，被确诊为“乳腺癌”。在震惊之余，W女士及其家人顾不上悲伤，筹钱治疗迫在眉睫。幸好W女士保险意识比较强，2012年为自己购买新华保险《吉祥至尊两全保险（分红型）》，同时投保《附加08定期重大疾病保险》，2014年又购买了《健康福星增额重大疾病保险》。
W女士第一时间打电话报案，新华保险威海中支理赔工作人员即刻受理并初步判断W女士符合新华保险“重疾慰问先赔”的条件。当天理赔工作人员便前往W女士所住医院进行慰问，并且协助收集理赔资料。在医院现场，理赔人员将收集好的资料回传给公司，公司开通绿色服务通道，第一时间专人审核，当天便做出给付重大疾病保险金的决定，赔付W女士重大疾病保险金人民币10万余元。
新华保险于2020年5月推出“重疾慰问先赔”服务，对于符合条件的重疾赔案，客户在住院期间确诊罹患重疾后的三日内报案，新华保险工作人员将主动上门慰问，协助进行理赔申请，优先予以处理，充分彰显新华保险“快理赔，优服务”的服务宗旨。（刘立明）
