2023年10月下旬，威海的T先生因腹部不适到医院就诊，经检查发现胃部肿物，后诊断为胃癌。因病情较重，医生建议先进行放化疗治疗，抑制恶性肿瘤生长，再行手术切除。突发疾病急需治疗，医院又要求补充押金，这让2023年刚退休的T先生不知所措。
好在T先生2004年为自己在新华保险投保了《健康天使重大疾病保险》。他即刻拨打客服热线95567进行报案，新华保险的理赔人员第一时间联系T先生了解情况，经过初步判断，T先生的情况符合新华保险“重疾先赔”的服务范围。工作人员积极指导家属准备理赔资料，并第一时间前往医院探望，现场协助客户完成索赔申请，仅用一天时间就完成所有系统操作，赔付T先生重大疾病保险金4万余元。T先生对新华保险的主动、快速服务表达了称赞和感谢，而及时的赔付也解了T先生的燃眉之急，更为他的后续积极治疗树立了极大的信心。
“重疾慰问先赔”是新华保险推出的一项特色化、人性化的便民理赔服务举措，通过一对一慰问协办、一路绿灯优先办理、一日出具理赔结论的“三个一”的服务品质，为符合条件的重疾客户提供了实实在在的帮助，让客户感受新华的理赔温度。
