故事案例类317号作品：网络安全

我国已是名副其实的网络大国，同时也成为面临网络安全威胁最严重的国家之一。安全是实现国家长治久安、社会繁荣稳定、人民幸福生活的基础，维护网络安全是全社会共同责任，需要政府、企业、社会组织和广大网民共同参与，共筑网络安全防线。

加强网络安全科学普及是提升全民网络安全意识的重要途径。近年来，我国对网络安全科普教育的关注不断提升，自 2014 年起，在全国范围内举办“国家网络安全宣传周”等系列网络安全主题宣传活动取得了阶段性成果，但也面临着极大的挑战。网络安全科学普及存在认知门槛高、知识面广、场景构建难、可达性不强等现实问题，难以贴近公众需求、难以有效进入千家万户。为破解这些难题，郑州网络安全科技馆进行了系列化科普教育探索与实践，以场景化为突破口，根据公众生产生活中的现实问题、切身感受，综合运用多种技术手段设置场景，强化受众体验、认知触动和群体交互，实现了网络安全科普教育体系化、数字化、可感知、可持续，有效提升了科普教育的综合效益。

一、以网络安全科技馆为依托提升民众网络安全素养

解决网络安全问题，必须依靠全民网络安全意识的提升。在网络安全意识教育方面，网络安全科技馆肩负展陈和科普双重功能，以知识体系化为基础，以场景化为突破口，以数字化为载体，以正向激励为目的，以艺术呈现为两点，以融合发展为模式，全方位、多层次地实现网络安全科普教育，提升全民网络安全素养。

（一）以知识架构体系化为基础

网络安全属于新兴学科，由多学科交叉融合、集成创新，肩负着“弯道超车”“换道超车”的国家需求，以行政与学术相结合的形式进行推动。作为一个跨学科的独立学术单元，网络安全能力可分为行业环境、业务场景、计算环境、通用技术、计算对象、访问与控制、安全服务以及框架平台等八类，与各类交叉学科产生联系。

构建系统知识框架是实现网络安全科普教育的逻辑前提，随后的工作是在框架的基础上不断填充与更新。在当前网络安全相关知识表征碎片化、知识体系膨胀化、知识秩序无序化的现状下，需要基于成因、性质、途径的分类，将知识架构体系化、条理化，说明网络安全是什么、包含什么、因为什么，安全威胁潜伏何处，有哪些新型技术、应用、产品，个人、企业、国家分别如何应对等问题。体系化的空间知识架构有助于发现热点，聚焦重点，持续更新，助力网络安全科普工作的顺利、高效开展。

（二）以基于问题的场景化为突破口

传统的线性单一的图文知识传播难以吸引公众沉浸理解，庞杂的网络安全知识体系仅通过传统媒介表达形式进行知识灌输亦不易被接受，需根据不同应用场景的特点，定制出适合个体日常经验的“场景化”知识体系。

基于场景构建进行知识传播，需要不仅关注产品与服务，更加注重公众在特定场景下的独特需求与价值体验。网络安全科技馆通过构建现实世界中网络安全问题场景，还原场景细节和独特之处，强化公众的情景体验，从而唤起情节记忆或联想，抓住公众的痛点，引起公众的情绪共鸣。以问题为导向，通过精准网络安全问题场景的构建，激发公众的求知欲，让网络安全科普传递的知识真正内化于公众之心，外化于公众之行。

（三）以多元多维数字化运用为载体

伴随着数字化技术的不断发展，网络安全知识科普手段有了更多表现形式与可能。正如国际多媒体协会联盟主席哈威·费舍在其《数字冲击波》书中所说：“虽然数字王国的本质是技术和二进制码，但它释放了在人类各个领域最天马行空的想象力。”通过数字化手段，可以将难以感知的网络安全体验带到现实。

大量数字化技术的运用，一方面，可以增强科普工作的趣味性、互动性、生动性，通过时间、空间、视角多个维度，对不同网络安全知识与领域类别进行形象具体化呈现。另一方面，数字化呈现手段便于后期根据行业技术发展动态进行及时内容调整，这也符合网络与信息技术的高速迭代性，以最新的知识与技术手段普及新知识新技术，做到常展常新。

（四）以突出正向化激励和形成认知回路为重要目的

网络安全科普的目的不是恫吓，使公众因噎废食，远离网络；而是为了帮助公众提升网络安全意识与防范能力，通过网络安全科普教育正确认知网络，更好地在信息化时代利用网络。网络安全科普除了让公众了解身边以及社会面临的安全风险以外，还要使公众学会从生活经验中积累知识，从抽象思维中构建起认知体系。

在网络安全科普场馆的建设过程中，通过有效地甄别、筛选与重构，能够改变公众对网络的不安全认知，形成应对网络安全问题的正确认知回路，不仅要知道风险有什么，风险在哪里，更要知道如何防范，建立正确的、辩证的、全面的网络安全认知。

（五）以历史事件的艺术化呈现为亮点

网络既是信息化的产物，也是工业化的延续。网络与信息化水平的不断提高，伴随着硬件与软件、技术与产品的更迭，也经过了无数漏洞的排查与整改、网络安全事件的爆发与处理，这些都是宝贵的历史经验与财富。网络安全科普教育需要充分利用网络安全发展历程上的重要历史事件，进行艺术化的包装与呈现，形成网络安全科普的全新亮点。

艺术化呈现历史事件，让观众仿佛置身事件当中，体悟网络安全重大事件的凶险与紧迫，感受信息时代的飞速发展，以史为鉴，吸取教训与经验，更加珍惜眼前网络空间的风清气朗，增强自身网络安全防护意识，发挥网络安全科普教育作用。

（六）以与传统科技馆融合为有效运营模式

网络安全科普教育，不可能一蹴而就。科普既是持久战，也是普惠战。要实现全民网络安全科普教育，真正实现网络安全靠人民，仅凭现有的临展、企业展厅进行科普的模式远不能及，需要将网络安全科普与传统科技馆融合发展。

传统科技馆已形成了相对成熟的运营模式，具有教育方式灵活多样、辐射带动面广、培训体系完善等众多优点，利于将工作思路落到实处。让网络安全知识落地场馆，把科普教育与传统科技馆融合，能够保证网络安全科普教育工作的顺利开展，最大程度上增强社会、企业、个人的网络安全意识。